生命保険会社の口コミ・ランキング

保険商品の良し悪しは、ある程度調べれば判断できます。しかし、保険会社の対応やサービスの良し悪しは、客観的に判断しにくいです。

そこで、信頼できそうな公開ランキングを調べてみました。J.D.パワーの顧客満足度ランキングをご覧いただきます。

同社は、CS(顧客満足度)調査・コンサルティングの国際的な専門会社で、生命保険各社と利害関係はありません。この種のランキングの中では信頼できます。

生命保険に新たに加入した人の、顧客満足度のランキングです。

生命保険に加入または転換や更新をしたときの満足度のランキング、3年分です。

会社名 2016年順位 2015年順位 2014年順位
ソニー生命
1位
1位
2位
プルデンシャル生命
2位
3位
1位
マニュライフ生命
3位
圏外
圏外
ライフネット生命
4位
1位
圏外
東京海上日動あんしん生命
5位
8位
3位
三井住友海上あいおい生命
6位
5位
8位
メットライフ生命
7位
7位
4位
かんぽ生命
8位
13位
9位
損保ジャパン日本興亜ひまわり生命
8位
4位
5位
オリックス生命
10位
9位
11位
アフラック
11位
14位
10位
チューリッヒ生命
11位
24位
圏外
FWD富士生命
13位
9位
6位
第一生命
13位
20位
17位
富国生命
15位
19位
19位
ジブラルタ生命
16位
12位
7位
日本生命
16位
15位
13位
アクサ生命
18位
16位
12位
太陽生命
18位
11位
15位
住友生命
20位
18位
14位
楽天生命
21位
17位
圏外
朝日生命
22位
23位
20位
明治安田生命
23位
22位
16位
三井生命
23位
21位
18位
アクサダイレクト生命
25位
圏外
圏外
メディケア生命
圏外
6位
圏外

生命保険は、加入するときに、手間と時間がかかります。
また、加入の申し込みをしたところ、健康上の理由で、保険料が割り増しにされたり、加入を断られることもあります。

スムーズかつ迅速な手続き、わかりやすい担当者の説明や書類など、保険会社の総合力が問われます。

契約内容の変更手続きでの、顧客満足度のランキングです。

契約内容の変更手続き、あるいは保全手続き(住所変更、氏名の変更、契約内容の変更など)のランキングです。

なお、このランキングは、2016年の調査より新しく追加されました。よって、ご覧いただけるのは1年分のみとなります。

会社名 2016年順位
プルデンシャル生命
1位
ソニー生命
2位
東京海上日動あんしん生命
3位
メットライフ生命
4位
三井住友海上あいおい生命
5位
富国生命
6位
損保ジャパン日本興亜ひまわり生命
6位
太陽生命
8位
住友生命
9位
アクサ生命
10位
第一生命
11位
かんぽ生命
12位
日本生命
12位
ジブラルタ生命
14位
オリックス生命
15位
朝日生命
16位
明治安田生命
16位
アフラック
18位
三井生命
19位

この調査では、アンケートの回答数が少ない保険会社は、たとえ高評価でも、ランキングから外されます。

保有している契約数が少ない保険会社は、変更手続きも少なくなりがちです。そのため、ランキング入りしている保険会社の数が、上の新規加入より少なくなっています。

保険金・給付金請求対応での、顧客満足度のランキングです。

保険に加入するのは、万が一のときに、保険金や給付金をもらうためです。その手続きが、わかりにくかったり、もたつくようでは困ります。

保険金・給付金を請求したときの、生命保険会社の対応に対する、顧客満足度のランキング、3年分です。

会社名 2016年順位 2015年順位 2014年順位
プルデンシャル生命
1位
1位
2位
損保ジャパン日本興亜ひまわり生命
2位
6位
10位
メットライフ生命
3位
5位
5位
富国生命
4位
8位
2位
東京海上日動あんしん生命
5位
3位
4位
ソニー生命
6位
4位
1位
三井住友海上あいおい生命
7位
2位
圏外
住友生命
8位
14位
8位
アフラック
9位
7位
8位
第一生命
10位
11位
7位
日本生命
10位
15位
11位
明治安田生命
12位
16位
12位
アクサダイレクト生命
13位
圏外
圏外
オリックス生命
14位
9位
6位
太陽生命
15位
13位
圏外
ジブラルタ生命
16位
12位
14位
ライフネット生命
17位
圏外
圏外
三井生命
18位
19位
15位
アクサ生命
19位
10位
13位
朝日生命
20位
17位
17位
かんぽ生命
20位
18位
16位

以上、3つの部門に分けて、ランキングをご覧いただきました。

ランキングごとに順位の入れ替わりはあります。
それでも、上位に入ることが多い顔ぶれ、下位にいることが多い顔ぶれを、ある程度まで区別できそうです。

新規加入、保全手続き、請求対応の3つとも評判の良かった保険会社はこちらです!

3つのランキング中で、全体的に順位が高く、サービスや事務の品質が高いと考えられる保険会社は以下です。

1位 プルデンシャル生命
2位 ソニー生命
3位 東京海上日動あんしん生命
4位 メットライフ生命
5位 損保ジャパン日本興亜ひまわり生命
6位 三井住友海上あいおい生命

カタカナ生保・損保系生保ばかりになりました。

かんぽ生命、日本生命、明治安田生命、第一生命、住友生命といった、伝統のある大手生保が一社も入っていないのは意外です。

新規加入、保全手続き、請求対応の3つとも評判が悪かった保険会社は、こちらです。要注意です。

続いて、3つのランキングの全般で順位が悪く、サービスや事務の品質が低いと考えられる、ワーストランキングです。

1位 三井生命
2位 朝日生命
3位 明治安田生命

この3社の中でも、三井生命朝日生命は、3部門とも底辺付近の順位です。要注意です。

明治安田生命は、国内大手生保の一角ですが、それにしては残念な結果です。

知名度と歴史があって、規模の大きな会社でも、安心できないのですね・・・
FPに無料相談できて、おトクなキャンペーン実施中

ご自身の場合はどうなるのか!?保険と家計の専門家、FPに相談しませんか。

  • FPが無料で相談にのります。
  • こちらの都合に合わせて、自宅や指定の場所にFPが来ます。
  • 保険に加入する義務はありません
  • 今ならおトクなキャンペーン実施中。
inserted by FC2 system