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ランキングで好評な自動車保険

毎年公表されている自動車保険の顧客満足度ランキングが複数あります。

信頼できそうなランキングから、品質面で好評な自動車保険、不評な自動車保険を探りました。

• 事故対応部門の順位にこだわる理由
• 有力なランキングの結果をピックアップ
• 【結論】評判の良い自動車保険、悪い自動車保険

事故対応部門の順位にこだわる理由

顧客満足度ランキングには複数の部門が設けられて、それぞれの順位がつけられています。

そんな中で、このサイトでは事故対応部門の順位に絞って参考にしています。

事故対応とは

事故対応とは、以下のすべてを指します。

事故が起きてから解決するまでの間、加入している人は、生活の面でも精神的にも不安定な状況に置かれます。

損害保険会社には、スピーディで的確な対応だけでなく、加入者とのコミュニケーション力も求められます。

事故対応の品質に、損害保険会社の組織･人材の総合力があらわれます。

事故対応以外の順位は参考にならない

ランキングには、事故対応部門以外にも、❶商品内容、❷保険料、❸顧客対応など、いろいろな部門が設けられています（ランキングによって異なります）。

しかし、これらは参考にならないというか、かえって有害なことがあります。

たとえば･･･

こうした事情があるので、一般消費者のアンケート調査をもとに順位を出すよりも、もっとまともな評価方法があります（中立的な専門家に質問するとか、実際に見積もりをするとか･･･）。

有力なランキングの結果をピックアップ【2022年版】

以下の３つのランキング（2022年版）から、それぞれ好評な自動車保険、不評な自動車保険をピックアップしました。

価格コムの自動車保険ランキング

このランキングでは、上位10社が公表されます。ここでは上位５社と10位より下の損保会社をピックアップしました。

好評（上位５社）

不評（10位以下）

• SBI損保
• 共栄火災
• セコム損保
• チューリッヒ保険
• 三井ダイレクト損保
• 楽天損保

オリコンの自動車保険ランキング

このランキングでも、上位10社が公表されます。価格コムと同じく上位５社と10位より下の損保会社をピックアップしました。

なお、このランキングは部門を細分化しており、事故対応にかかわる部門が３つあります。かえって分かりにくいので、部門ごとの獲得ポイントを集計し、順位を振り直しました。

好評（上位５社）

不評（10位以下）

• アクサダイレクト
• 共栄火災
• セコム損保
• チューリッヒ保険
• 三井ダイレクト損保
• 楽天損保

J.D.パワーの自動車保険ランキング

このランキングは、得票数が規定を超えたすべての損保会社の順位を公表しています。

上の２つのランキングと同じく、上位５社と10位より下の損保会社をピックアップしました。

好評（上位５社）

不評（10位以下）

• SBI損保
• 共栄火災
• セコム損保
• 日新火災
• 三井ダイレクト損保
• 楽天損保

【結論】評判の良い自動車保険、悪い自動車保険

上でご覧いただいた３つのランキングをもとに、評判の良い自動車保険、悪い自動車保険を判定しました。

顧客満足度ランキングのリスク

このページで参考にする顧客満足度ランキングは、どれもインターネット上でのアンケート結果をもとにしています。

こうしたランキングには、❶調査の回答者にかたより、❷自演･ステマ･組織票などの不正、というようなリスクがあります。

このようなリスクをできるだけ回避するために、以下のようなルールで、好不評を判定します。

• 複数のランキングで同じような評価を得ているときだけ参考にする。
• 良い評価が見当たらないときは、（悪い評価がなくても）リスクがあると判定する。
• 良い評価と悪い評価の両方があるときは、悪い評価を優先する。

評判の良い自動車保険、悪い自動車保険

上のルールに則って、好評な自動車保険、不評な自動車保険を判定した結果が、以下です。

評判の良い自動車保険

３つのランキングの上位５社に、２回以上登場した自動車保険は次のとおりです。

この４社はすべて、３つのランキングともトップ５に入っています。

不評な自動車保険

３つのランキングで、２回以上10位以下だった自動車保険は次のとおりです。

青字が、３つのランキングとも名前がなかった会社です。